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< 10 exemplos de Missão, Visão e Valores para se inspirar

por Marcelo Gomes 10 minutos de leitura

O trio Missão, Visão e Valores é um antigo conhecido de todos que estão desenvolvendo a identidade e planejamento estratégico de uma empresa. Mas afinal, o que eles representam e como definir esses três pilares de forma consistente e alinhada com o perfil da empresa? Nós trouxemos algumas dicas e inspirações para te ajudar nessa etapa do planejamento!

O que os três pilares representam?

O primeiro passo para definir o que esses três fatores representam é entender qual a importância deles para a estratégia comercial da empresa e para a cultura corporativa. Quando você define Missão, Visão e Valores, você está definindo também qual é a personalidade da sua marca, aonde ela quer chegar e como ela quer contribuir para o mundo. 

Mas lembre-se: isso não deve ser apenas uma placa fixada no corredor da empresa ou uma página do site. Na verdade, esses três pilares devem funcionar como uma descrição genuína do valor que a marca entrega para seus clientes e para todo o ambiente no qual está inserida. Eles vão influenciar o produto vendido, o serviço prestado, a cultura interna, a motivação de seus colaboradores. Ou seja, o trio Missão, Visão e Valores deve representar sua empresa de dentro para fora.

Agora vamos lhe explicar o que cada um deles representa e qual a melhor forma de construir uma definição para o seu negócio!

Missão:

A Missão representa o propósito pelo qual você e sua equipe trabalha. Nessa parte, você pode resumir qual a sua razão de ser, de fazer o que faz e de oferecer o produto ou serviço que oferece. Escreva de forma objetiva e sempre avalie “Qual problema eu estou solucionando? Qual dor estou amenizando no meu público? Qual valor estou entregando ao mundo?” Todas as suas ações diárias são baseadas na sua missão.

“Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la”. (Philip Kotler).

Visão: 

Você sabe quem é e onde está, mas já sabe aonde quer chegar? Como gestor, você precisa ter uma visão de futuro, saber qual lugar representa o seu topo. A visão nada mais é do que transcrever e formalizar o sonho da sua empresa. Isso lhe ajudará a criar planejamentos estratégicos mais reais e condizentes com seus objetivos. Se possível, convide seus colaboradores a participar da definição de visão. Esse sonho precisa ser realizável, inspirador e ter um prazo.

Valores:

Os valores são os princípios comportamentais da empresa e de todos que fazem parte dela (sócios, colaboradores, fornecedores).  Esses valores vão definir as atitudes de sua equipe e a forma como sua empresa age e reage diante de todas as situações possíveis e imagináveis. Nesse caso, é indispensável que a definição desse pilar seja feita junto com os colaboradores. A dica é definir 5 ou 6 valores como se fossem tópicos ou mandamentos e depois transformar isso em uma realidade dentro da corporação, incluindo em seus processos seletivos as avaliações de desempenho e as relações comerciais.

Agora que você já entendeu o que cada um dos pilares representa, que tal ver alguns exemplos para se inspirar?

10 exemplos de missão:

Google: Nossa missão é organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.

Microsoft: Permitir às pessoas e às empresas, em todo o mundo, a concretização do seu potencial.

Mc Donald’s: Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num ambiente limpo e agradável.

Nike: Vender artigos esportivos, buscando inovação tecnológica e proporcionando conforto para seus clientes

Avon: Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, de serviços e de autorrealização das mulheres no mundo todo.

Apple: A Apple está comprometida a levar a melhor experiência de computação pessoal a estudantes, a educadores, a profissionais criativos e a consumidores do mundo todo através de seu hardware, software e serviços de internet inovadores.

Nestlé: Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e em valor nutricional que contribuam para uma alimentação equilibrada, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.

Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

Samsung: Construir um mundo melhor através de negócios diversificados que hoje incluem tecnologia avançada, semicondutores, arranha-céus e construções de fábricas, petroquímicos, moda, medicina, finanças, hotéis e mais.

Wallmart: Vender por menos para as pessoas viverem melhor.

10 exemplos de visão:

Microsoft: Disponibilizar às pessoas software de excelente qualidade – a qualquer momento, em qualquer local e em qualquer dispositivo

Apple: Produzir produtos de alta qualidade e de fácil uso que incorporam alta tecnologia para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser intimidadora para aqueles que não são experts em computação.

Samsung: “Inspire o Mundo, Crie o Future” – Inspirar comunidades no mundo todo através do desenvolvimento de novas tecnologias, produtos inovadores e soluções criativas. Desenvolver o valor das suas redes centrais: indústrias, parceiros e empregados. Alcançar 400 milhões de dólares em receita e tornar a Samsung umas das cinco maiores marcas usando três abordagens estratégicas: criatividade, parceria e talento. Explorar novos territórios como saúde, medicina e biotecnologia. Ser parte dos líderes criativos em novos mercados.

Wallmart Brasil: Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e dos funcionários.

Toyota: Consolidar nossa inquestionável qualidade global dos produtos e serviços em uma posição de líder de mercado.

Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.

Natura: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.

Braskem: Nossa visão estratégica é ser a líder mundial da química sustentável.

Cacau Show: Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e aos seus parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento, na rentabilidade e na responsabilidade socioambiental.

Wizard: Ser uma empresa reconhecida por sua excelência no ensino de idiomas.

10 exemplos de valores:

Microsoft

  • Integridade e honestidade
  • Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia
  • Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento
  • Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final
  • Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal
  • Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores

Apple

  • Inovação
  • Qualidade e Excelência
  • Simplicidade é melhor que complexidade
  • Aquisição vertical
  • Qualidade é melhor do que quantidade (num portfólio)
  • Colaboração e Polinização cruzada
  • Responsabilidade social e ambiental

A Apple não tem valores oficiais, os valores acima foram adaptados de declarações dadas pelo CEO Tim Cook e afirmações em sites da Apple.

Samsung

  • Excelência
  • Integridade
  • Pessoas
  • Uma companhia são suas pessoas e essas devem ter as oportunidades para atingir seu potencial
  • Mudança
  • Inovação é crítica para a sobrevivência de uma empresa
  • Co-Prosperidade
  • Empresa deve criar prosperidade e oportunidade para outros e ter responsabilidade social e ambiental

Avon

  • Confiança
  • Respeito
  • Crença
  • Humildade
  • Integridade

Coca Cola

  • Inovação
  • Liderança
  • Responsabilidade 
  • Integridade
  • Paixão
  • Colaboração 
  • Diversidade 
  • Qualidade 

Itaú

  • Só é bom para a gente se for bom para o cliente.
  • Fanáticos por performance; 
  • Gente é tudo para a gente; 
  • O melhor argumento é o que vale; 
  • Simples. Sempre; 
  • Pensamos e agimos como donos; 
  • Ética é inegociável.

Petrobrás

  • Resultados; 
  • Superação e confiança; 
  • Respeito à vida, às pessoas e ao Meio Ambiente; 
  • Ética e transparência; 
  • Orientação ao mercado.

Natura

  • Humanismo;
  • Criatividade; 
  • Equilíbrio; 
  • Transparência.

Nestlé

  • Pessoas em primeiro lugar;
  • Qualidade de nossos produtos e serviços;
  • Segurança é inegociável;
  • Respeito para todos, dentro e fora da empresa;
  • Responsabilidade em toda decisão;
  • Paixão pelo que fazemos.

Tudo pronto para começar? Com todos esses exemplos, ficou ainda mais inspirador trabalhar nos pilares estratégicos da sua empresa. Lembre-se de refletir neles a verdade da sua corporação, dos seus colaboradores e do seu produto ou do seu serviço. Eles vão guiar você em todas as decisões importantes do seu negócio e vão traduzir aos seus colaboradores em nome de quais missões, visões e valores eles estão trabalhando. Mãos à obra!

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